欺詐消費者向誰投訴呢?

時間:2019-02-11 14:38:58 瀏覽:127492次 來源:律師365整理
①欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協議進行舉報,要求追究商家的法律責任;②根據刑法規定,如果情節嚴重已構成刑事犯罪,可以直接報警;③可以直接撥打消費者投訴電話12315,維護自己利益。

商家打的口號永遠是“顧客是上帝”,但是在日常生活中,往往我們遇上的情況就是商家往往對“上帝”愛理不理,甚至于劣質商品銷售,欺詐顧客等現象時常發生,當我們顧客遇上這樣的情況,應該通過什么方法來維護自己的權利呢?下面律師365就欺詐消費者向誰投訴這個問題作出詳細解答。

一、欺騙消費者到哪里舉報

①欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協議進行舉報,要求追究商家的法律責任;

②根據刑法規定,如果情節嚴重已構成刑事犯罪,可以直接報警;

③可以直接撥打消費者投訴電話12315,維護自己利益。

二、消費時被商家欺詐如何維權

首先,消費者應當辯識何謂商家“欺詐行為”。根據國家工商行政管理局出臺的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規定:經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為:

(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;

(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;

(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;

(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;

(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;

(八)作虛假的現場演示和說明的;

(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒價對商品作虛假宣傳的;

(十)騙取消費者預付款的;

(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

(十二)以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

其次,消費者有必要知曉我國法律對商家欺詐消費者、如何保護消費者權益的相關規定。根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款之規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元;法律另有規定的,依照其規定。

最后,消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發票或收據,并進行妥善保管。在與商家發生糾紛后,消費者應注意收集與商家溝通協商過程中出現的書面材料等各類證據,以便協商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護自身權益。

根據以上所述,如果商家對消費者提供的商品或者服務涉欺詐行為,那么商家應該按照其明文規定作出賠償,如果沒有規定賠償的應該按照消費者受到的損失進行賠償,保護個人的正當權益不畏懼不滋長歪風邪氣使我們每個公民應盡的義務。以上是律師365對欺詐消費者向誰投訴的詳細解答,希望能幫助到您。


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